Федеральный закон № 152 «О персональных данных» вступил в силу еще в январе 2007 года. Но, несмотря на это, нарушений в виде незаконного использования персональных данных жителей кубанской столицы немало. Зачастую банки для взыскания просроченной задолженности со своих клиентов передают информацию о них (например, имена, адреса, телефоны и суммы долгов) третьим лицам. Желание банков решить вопрос погашения задолженностей  по кредитам объяснимо.  Но чем такая практика чревата для горожан и самих кредитных организаций?

Отдай деньги!

- Исполнение законодательства в области обработки персональных данных контролирует наше ведомство, - говорит заместитель руководителя Роскомнадзора по Краснодарскому краю и Республике Адыгея Станислав Завальный. - Мы проводим плановые проверки в компаниях, которые владеют такими данными. Проводятся они и по обращениям граждан. Только в 2011 году мы проверили 12 кредитных организаций, имеющих филиалы или представительства на территории Краснодарского края и Адыгеи. В результате выдано 54 предписания об устранении выявленных нарушений. Ни для кого не секрет, что многие горожане не вовремя оплачивают кредиты. Что делают банки? Привлекают коллекторские агентства, чтобы взыскать просроченные задолженности клиентов без их согласия. А это уже нарушение Федерального закона «О персональных данных». То есть нарушается право должников на личную жизнь, право на неразглашение их персональных данных. В ходе проверок эти нарушения выявлены в таких кредитных организациях, как ОАО «ОТП Банк», ООО «ХКФ Банк», имеющих филиалы и представительства в Краснодаре. Для того чтобы банки могли передавать коллекторским агентствам персональные данные своего клиента, необходимо согласие самого клиента. Оно должно быть прописано в договоре между клиентом и банком об оказании банковских услуг. То есть без письменного согласия клиента вышеназванные банки не имели права  распространять конфиденциальную информацию в части обработки персональных данных и тем более передавать их кому-либо. Бывают и такие случаи, когда клиент узнает о том, что им теперь занимается коллекторское агентство, совершенно случайно.

Возникает логичный вопрос: имеют ли на это право коллекторы? История запутанная. На сегодняшний день деятельность коллекторов не регулируется никаким федеральным законом. Как нет и регламента, который бы описывал порядок взаимодействия коллекторских агентств с должниками. В результате в таких ситуациях в первую очередь страдают должники: нарушается их право на личную жизнь, право на неразглашение их персональных данных и др. И потом, как коллекторские организации оказывают давление на личность должника, остается лишь догадываться. Ведь главное для них - результат, а именно: выбить долг с должника.

За разглашение придется заплатить

- Если при проверках кредитных организаций выявляются нарушения в части обработки персональных данных, материалы по ним направляем в прокуратуры для возбуждения административного производства, - продолжает разговор Станислав Завальный. - Так, например, в прошлом году материалы проверки ООО «ХКФ Банк» были направлены в прокуратуру Москвы по месту расположения головного офиса банка. По результатам проведенной  прокуратурой Москвы проверки возбуждено административное производство по ст. 13.11 КоАП РФ в отношении  юридического лица. Материалы переданы мировому судье. Хочу акцентировать внимание: согласно  ст. 24 ФЗ «О персональных данных» всех, кто нарушает требования действующего закона, ждет ответственность - от административной до уголовной. Кроме того, согласно  КоАП РФ (ст. 13.11) за нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) предусматривается наказание в виде предупреждения или штрафа. На физических лиц в размере до 500 руб., на должностных лиц - от 500 до 1000 руб., на юридических лиц - от 5000 до 10 тыс. рублей.

«Гласность» в виртуальном пространстве

- В результате мониторинга интернет-ресурсов в части соблюдения законодательства в сфере обработки персональных данных нашим управлением были выявлены нарушения сайтом www.neotdam.com  прав и законных интересов людей, - продолжает разговор Станислав Завальный. - Нарушение заключается в том, что персональные данные физических лиц были выложены в Интернете, включая фотографии, даты рождения и адреса. Причем разрешения на такую «гласность» последние не давали.  То есть нарушен установленный законом порядок сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах при обработке персональных данных, не являющейся общедоступной для использования или распространения.

В ходе проверки стало известно, что администратором домена neotdam.com  является ООО «Объединенная коллекторско-факторинговая компания». Управлением Роскомнадзора по Краснодарскому краю и Республике Адыгея  было направлено исковое заявление в Хамовнический районный суд города Москвы с требованием признать действия ООО «Объединенная коллекторско-факторинговая компания» по обработке персональных данных граждан РФ на сайте (www.neotdam.com) нарушающими права определенного круга лиц на неприкосновенность частной жизни. И обязать компанию уничтожить персональные данные граждан, содержащиеся на сайте.

- Проблема неприкосновенности частной жизни в Интернете будет существовать до тех пор, пока граждане продолжают доверять ресурсам сомнительного происхождения, - уверен Станислав Завальный. - В свою очередь, операторы для минимизации риска и сокращения расходов на защиту должны обезличивать обрабатываемые персональные данные.

Ссылка на статью