Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Южному федеральному округу в ходе рассмотрения обращения гр. Б. установлено, что оператор связи ПАО «Мегафон» нарушил срок возврата неиспользованных денежных средств, тем самым нарушил абзац 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», п. 5 разд. XI Перечня наименований услуг связи, вносимых в лицензии, и перечней лицензионных условий, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.02.2005 № 87, подпункт д) пункта 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342, п. 5 Условий осуществления деятельности в соответствии с лицензиями  № 162920 и № 162926 «Услуги подвижной радиотелефонной связи».

     В отношении юридического и должностного лиц ПАО «Мегафон» составлены протоколы об административных правонарушениях по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ.