Сведения о поступивших обращениях:

в сфере СМИ и вещания:

в сфере связи:

1 обращение поступило с личного приема в Аппарате полномочного представителя Президента Российской Федерации по ЮФО.

в сфере защиты персональных данных:

        При работе с обращениями граждан за 2013 год в Управлении были организованы и проведены 96 внеплановых проверок.

        Признак нарушения подтвердился в 60 обращениях, не подтвердился в 33, по 3 обращениям проверочные мероприятия не закончены.

        В сравнении с 2012 годом в 2013 году общее количество обращений граждан увеличилось на 115%, по категориям: в сфере связи на 105%, в сфере СМИ  на 200% и на 160% в сфере защиты персональных данных.

        Увеличение количества обращений является следствием проводимой работы по разъяснению законодательства Российской Федерации в области связи, а так же в связи с расширением возможностей населения направлять обращения через сеть Интернет.

       Основные  причины обращений граждан:

- недостаточные знания гражданами действующего законодательства в области связи;

- некомпетентность представителей операторов, взаимодействующих с пользователями услуг связи, по разъяснению их прав и обязанностей в соответствии с требованиями нормативных правовых актов.

- нарушение операторами связи требований нормативных правовых актов в области связи и условий договоров.

       Для решения проблем, порождающих обращения граждан, проводится разъяснительная работа как в письменных ответах на обращения, так и при непосредственном разбирательстве по существу запросов на местах при проведении внеплановых мероприятий по контролю в отношении операторов персональных данных, к которым предъявляются претензии заявителями.